تجربة العميل في أي محل تجاري تعتمد بشكل مباشر على مقدار الراحة التي يوفرها له أثناء التسوق. هنالك العديد من العوامل التي تؤثر على مستوى راحة العميل أو المتسوق وأهمها درجة حرارة المحل. في هذا المقال سنوضح لك كيف يؤثر مدى دفء أو برودة المحل التجاري على عادات الشراء لدى الناس ومقدار إنفاقهم.
من الصعب عليك أن تصدق أن أمرًا مثل درجة الحرارة يؤثر على إجمالي أرباحك. ولكن تم إجراء العديد من الأبحاث حول هذا الموضوع ليتضح التأثير المباشر لدرجة الحرارة في المتجر على تصرفات المشتري.
الأمر الذي تجدر الإشارة إليه قبل كل شيء هو أنه لا يوجد جواب ثابت حول درجة الحرارة المثالية لأي متجر لأن تصرفات المستهلكين تختلف حسب نوع المتجر والمنتجات التي يبيعها.
دعنا نلقِ نظرة حول الأسباب التي تجعل من درجة الحرارة أمرًا مهمًا في المحلات التجارية إضافة للعوامل التي يجب أخذها بعين الاعتبار للوصول إلى الدرجة التي تناسب محلك.
ما أهمية درجة الحرارة في المحل التجاري؟
يعود الأمر كله إلى مصطلح درجة الحرارة المحيطة والذي يشير إلى درجة الحرارة في منطقة معينة. عادةً ما تتاُثر هذه الدرجة بوحدة أنظمة التكييف والتبريد المستخدمة في المحل، إضافة إلى عدد الأشخاص المتواجدين فيه خلال وقت معين، والعزل المستخدم، والمعدات الموجودة التي تصدر حرارة مثل الإضاءة العلوية وأجهزة الكمبيوتر.
تلعب درجة الحرارة المحيطة أيضًا دورًا في التأثير على عادات الإنفاق لدى عملائك. فإذا ما وظفت هذا الأمر لصالحك، ستحافظ على المبيعات وتزيدها بمرور الوقت، وبالمثل فإن التوظيف الخاطئ لها سيعود عليك بخسائر وعواقب كبيرة.
إذا كان متجرك شديد الحرارة أو البرودة، فلن يقضِ المتسوقون وقتًا كافيًا في النظر إلى المنتجات، فاحرص على توفير المناخ المثالي لهم.
من المهم مراعاة أمر كهذا، خاصة مع انخفاض سوق المحلات التجارية الحقيقية بسبب المحال الافتراضية. وعلى صعيد آخر، أثبتت الدراسات أن ما يقرب من 85٪ من الأشخاص ما زالوا يفضلون التسوق في متجر حقيقي مع مراعاة أن تكون تجربتهم مريحة وسلسة.
كما ذكرنا سابقًا، لا توجد إجابة محددة بشأن درجة الحرارة الأفضل للمحلات التجارية - فهي تختلف من شركة إلى أخرى ومن موسم إلى آخر. ومع ذلك، هناك بعض العوامل التي يمكنك تقييمها لمعرفة درجة الحرارة المحيطة الأنسب لمحلك التجاري.
عوامل يجب أخذها بعين الاعتبار عند اختيار درجة الحرارة التي تناسب محلك
-
راحة الموظف مقابل راحة العميل
لن يتأثر عملاؤك وحدهم بدرجة حرارة متجرك، بل سيتأثر موظفوك وأداؤهم كذلك.
على سبيل المثال، سيرحب عملاؤك بلا شك بنفحة منعشة من الهواء البارد عند دخولهم متجرك في يوم صيفي حار. ومع ذلك، لا يمكن قول الشيء نفسه بالنسبة لموظفيك الذين سيقضون معظم يومهم في مكان بارد.
يأتي العميل دائمًا في المقام الأول، ولكن نجاح الأعمال التجارية لا يقل نجاحًا عن إنتاجية قوتها العاملة - ولا يمكن توقع قيام أي موظف بعمله أثناء شعوره بالبرد الشديد. لهذا السبب من الأفضل إيجاد حل وسط يرضي جميع الأطراف.
-
احذر من معدات متجرك
إذا ما ضم محلك التجاري العديد من الأضواء الساطعة أو الخوادم أو أجهزة الكمبيوتر أو غيرها من المعدات التي ينبعث منها الهواء الساخن، فستحتاج إلى مراعاة هذه العوامل لأنها ستؤثر بالتأكيد على درجة الحرارة المحيطة.
-
ضع منتجاتك في عين الاعتبار
إن المنتجات الي تبيعها تتحكم بشكل مباشر بدرجة حرارة متجرك. سيحتاج السوبر ماركت الذي يحتوي على المنتجات الطازجة من الألبان واللحوم إلى مناخ بارد.
وعمومًا، ننصحك بإبقاء متجرك ضمن درجات الحرارة المعتدلة إذا لم تكن منتجاتك بحاجة إلى درجات حرارة باردة أو حارة.
-
الطقس الحالي
أخيرًا، ستؤثر درجة حرارة الطقس على الدرجة التي تحتاجها في متجرك. قد يبدو هذا الأمر بسيطًا كأن تتبع درجات حرارة باردة في الصيف ودافئة في الشتاء. ولكن للأسف الأمر ليس بهذه البساطة.
قد يرتدي عملاؤك سراويل قصيرة وقمصانًا في الأيام الدافئة، بينما قد يرتدون في الأيام الباردة ملابس ثقيلة. لذلك، إذا كانت درجة حرارة محلك منخفضة جدًا في الصيف فسيشعر المتسوق بالبرد بشكل سريع والعكس في فصل الشتاء.
حافظ على صيانة نظام التدفئة والتكييف والتبريد
بالرغم من اختلاف درجة الحرارة المثالية لكل متجر، إلا أن هنالك نصيحة ثابتة تنطبق على مختلف المحلات التجارية وهي تأكد من صيانة أنظمة التكييف والتدفئة بشكل مستمر.
لا تقلل أبدًا من أهمية إجراء الصيانة الدورية لنظام التكييف والتبريد لديك. يمكن أن يؤدي تعطل نظام التبريد والتدفئة لمدة يوم واحد إلى الإضرار بإيرادات متجرك. سيتجه المشترون فورًا إلى المنافسين للعثور على طلبهم في بيئات أفضل.
كيف لنا أن نساعدك في كونتراكترز دايركت؟
نظام التدفئة والتبريد من أهم الأجزاء في عملية التصميم الداخلي للمحلات التجارية. إذا كنت تود إجراء صيانة لنظامك الحالي أو حتى تود تجديده إلى تصميم مودرن داخلي عالي الجودة فقد وصلت إلى المكان المناسب.
نقدم لك في كونتراكترز دايركت مجموعة من المقاولين المعتمدين مثل: مصمم ديكور داخلي، مهندس معماري وغيرهم ممن سيساعدونك على تحقيق رؤيتك في الوقت المحدد وضمن حدود الميزانية. تواصل معنا لنزودك بأفضل شركات الديكور والتصميم الداخلي.
.svg)